Бизнес-процессы. Подходы к оптимизации, моделирование и реинжиниринг

Ввиду относительной новизны в теории и практике аудиторской деятельности не сложилось единого понимания термина"аудит эффективности бизнес-процессов". В специальной литературе чаще используют другие, близкие ему по сути понятия: Под операционным аудитом ученые понимают"проверку любой части процедур и методов функционирования хозяйственной системы в целях оценки производительности и эффективности" [1], а также"системный процесс проверки бизнес-операций любой хозяйственной системы в целях оценки их эффективности и выработки управленческих рекомендаций" [12]. Лоббек считают, что при операционном аудите объем аудиторских процедур не должен ограничиваться проверкой лишь бухгалтерского учета. По их мнению, эти проверки могут быть направлены на оценку организационной структуры хозяйствующего субъекта, компьютерных операций, применяемых методов производства, маркетинга и любой другой области, в которой аудитор имеет соответствующую компетентность. В ходе производственного аудита проводится сравнение достигнутых результатов деятельности с данными за прошлые периоды, с показателями других предприятий и среднеотраслевыми; определяется влияние разнообразных факторов на результаты хозяйственной деятельности; выявляются недостатки, ошибки, неиспользованные возможности, перспективы и т.

Бизнес-процессы — основа эффективного управления предприятием

Такая система позволяет выбрать оптимальный набор показателей для оценки эффективности работы организации с учетом поставленных целей. Основными пользователями продукта являются организации, стремящиеся повышать собственную эффективность посредством согласования показателей бизнес-процессов со стратегическими планами и применения систем оценки достижения поставленных целей.

Задачи, решаемые программным продуктом 1С: Управление по целям и Мониторинг что происходит? Мониторинг работы организации и бизнес процессов, выявление и информирование о критически важной информации на основе актуальных данных в виде показателей . Исследование закономерностей в области управления эффективностью, многомерный анализ данных в различной степени детализации и разрезах аналитики; Распределение ответственности за достижение целей по уровням ответственности.

Выявить общую картину структуры бизнес-процессов организации, . Примечание. Для наглядного представления полученной информации о .. Результативность - описывает соотношение полученного результата и того, чего хотят или o НИОКР (разработка, создание и оценка опытных образцов).

Курс на МСФО Работая на предприятиях с описанием бизнес-процессов, приходилось наблюдать, что заказчик не до конца понимает, какую информацию можно получить из формализованного представления бизнес-процессов. Что дает компании описание бизнес-процессов, каким образом выделяются бизнес-процессы компании для формализованного описания? Применение формализованного представления бизнес-процессов Спектр применения формализованного представления бизнес-процессов достаточно велик.

Оперировать непосредственно над объектом целесообразно только в целях анализа и реорганизации небольших компаний. Для средних и крупных компаний эффективнее использовать другой подход, заключающийся в создании модели реальной компании. В данном случае, следующим шагом после определения проблемы и обоснования необходимости производимых действий является систематизация данных об объекте анализа, представление различных аспектов функционирования компании в формализованном виде.

Для формализованного представления бизнес-процессов могут быть использованы различные методики. Эта методология основана на использовании универсального графического языка . Для каждой операции указывается ответственный исполнитель, периодичность выполнения, документ, на основании которого выполняется операция входящий документ , результат выполнения операции, подтверждаемый документом исходящий документ , а также кому и каким образом передается информация о выполненной операции.

Бизнес-процесс

Данная статья посвящена основным подходам моделирования бизнес-процессов и принципам их анализа. В настоящее время моделирование имеет практическую значимость для повышения конкурентоспособности предприятия на рынке. . , .

ния иллюстрируется системой показателей оценки бизнес-процесса Предлагается система оценки организационной эффективности бизнес- процессов на основе расче- . фективности наглядно можно увидеть на следующем.

Критерии показатели результативности и эффективности процессов. Результативен ли процесс и вся система процессов в целом? Эффективен ли процесс и вся система процессов в целом? Результативность - степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов Эффективность - соотношение между достигнутым результатом и затраченными ресурсами.

В реальной организации разделять требования на достижение результата процессов и повышение эффективности всей системы менеджмента нерационально. Эффективность может измеряться на основе различных показателей. Затраты на обучение, подготовку, повышение квалификации и аттестацию персонала. Эффективность использования ресурсов на единицу продукции: Характеристики методологии функционального моделирования 0.

Методология предоставляет аналитику прекрасные возможности для описания бизнеса организации на верхнем уровне с акцентом на управление процессами.

Моделирование бизнес-процессов предприятия

Управление проектами И, тем не менее, ум человеческий тщетно пытался постигнуть ее в течение более чем 2 лет, между тем как, с другой стороны, ему удался, но крайней мере приблизительно, анализ гораздо более содержательных и сложных форм. Потому что развитое тело легче изучать, чем клеточку тела. К тому же при анализе экономических форм нельзя пользоваться ни микроскопом, ни химическими реактивами.

То и другое должна заменить сила абстракции. Предисловие к первому изданию. О бизнес-процессах говорят много и часто преимущественно в связи с автоматизацией бизнеса.

руководитель, отвечающий за результативность и эффективность;. – ресурсы показатели оценки деятельности, показатели оценки Т.е. моделирование бизнес-процессов – это отражение систематизировать знания о компании и её процессах в наглядной форме более удобной для.

Для того, чтобы успешно работать в новых изменяющихся секторах экономики, необходимо интегрировать бизнес-процессы со стратегией предприятия. обеспечивает детализацию и интеграцию всех стратегических целей, критических факторов, ключевых показателей результативности работы предприятия, а также их анализ и формирование отчетной документации. Прозрачность причинно-следственных связей между стратегическими целями позволяет реализовать стратегию предприятия на всех уровнях управления.

В процессе стратегического управления каждому руководителю приходится отвечать на вопросы: Методология в русском варианте - Система сбалансированных показателей позволяет ответить на эти вопросы и выстроить эффективную систему стратегического управления с помощью , детализированную до действий каждого отдельного сотрудника. Инструментальная поддержка стратегического управления позволяет сделать систему более гибкой и эффективной.

- это инструмент для оптимального планирования и моделирования системы стратегического управления предприятием. Он отображает взаимодействие между всеми стратегическими целями, ключевыми показателями результативности и бизнес-процессами предприятия, и позволяет менеджерам и экспертам заниматься проблемами проектирования системы управления предприятием. После идентификации стратегических целей, для них описываются ключевые показатели результативности и мероприятия по достижению их заданных значений.

Такая интеграция позволяет оптимально выстроить процессы с точки зрения достижения целей предприятия. На рисунке показан один из основных элементов сбалансированной системы показателей - диаграмма причинно-следственных связей. На ней отражаются взаимосвязи целей, достигаемых при выполнении стратегического плана. Для каждой цели определяются ключевые показатели результативности, мероприятия по их достижению, ответственные за ее достижение и другие объекты, имеющие отношение к цели.

Показатели оценки организационной эффективности бизнес-процессов

Надежда Колосовская В последнее время многие работодатели стали проводить оценку персонала в отношении их способностей и качества работы. Такая тенденция связана с тем, что руководители предприятий желают улучшить результаты работы самой организации через потенциал своих сотрудников. Однако, любая оценка проводится в соответствии со стандартами, либо положениями разработанными внутри самой организации.

Оценка труда персонала по ключевым показателям эффективности является актуальной на сегодняшний момент времени, однако, при их использовании организации необходимо подобрать верные показатели, чтобы они могли охватить и измерить все результаты деятельности персонала. Цель данного исследования заключается в том, что бы проанализировать ключевые показатели эффективности персонала, по которым возможно оценить труд персонала и формирование системы вознаграждения по ним.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

Таблица 2 - Разделы бизнес-процесса Разделы бизнеспроцесса Описание процесса разными людьми, и значительно облегчит анализ процессов карта на функционирование СМК на предприятии блок-схемы наглядную всей показатели результативности процесса документирование описании .

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы.

Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы. Оформленная карта позволяет синхронизировать операции и проследить путь прохождения информации между подразделениями компании. На этапе составления карты бизнес-процесса, от сотрудника, выполняющего эту работу, не требуется компетенции в области описываемых процедур бизнес-процесса.

Он только фиксирует знания исполнителей, что и как они делают.

Оцените эффективность бизнес-процессов прямо сейчас

Внимание акцентировано на нелинейные модели. Рассмотрены вариации нелинейных бизнес-процессов с точки зрения их структуры, а также построены модели математического ожидания результата для ряда подобных процессов. Найдена зависимость эффективности нелинейных процессов от числа блоков. Определено, что при одинаковом числе блоков эффективность моделей с разной структурой отличается.

Смотрите обзор на программу 1С KPI и узнайте все на наглядных Субъективные оценки помогают дополнить общее мнение о результативности Бизнес-процессы в программном продукте 1C: Управление по целям и KPI.

Чтобы компания работала надежно и слаженно, необходимо выработать четкую последовательность каждого процесса в производственной и управленческой цепочке и ответственно контролировать выполнение всех этапов в этой цепочке. Без специальных глубоких и фундаментальных знаний сделать это чрезвычайно сложно. Доверившись нашим специалистам, Вы получите объективную картину, отражающую как происходят бизнес-операции сегодня, какие существуют взаимосвязи и проблемные участки.

Мы разработаем рекомендации, выполнение которых приведет к достижению необходимых показателей самым эффективным способом. Оптимизация бизнес-процессов позволит устранить существующие недостатки и отладить работу каждого участка и подразделения предприятия. Факторы, свидетельствующие о необходимости оптимизации Как правило, такая оптимизация бизнес процессов требуется, когда у компании есть целый ряд незначительных негативных симптомов, диагностировать причины которых достаточно сложно.

Такие симптомы могут возникнуть из-за постепенного накапливания изменений в организации или в окружающей бизнес-среде, а могут стать следствием кардинальных управленческих решений расширение или сокращение направлений деятельности, например. Оптимизация бизнес-процессов необходима, если: У компании наблюдается стремительный рост, а управленческая структура не успевает реагировать на изменения.

Отсутствует прозрачность в вопросах ответственности и полномочий.

Введение в описание бизнес-процессов. Часть 1

Но для руководителя остается вопрос, а нужно ли в данный момент улучшать бизнес-процессы или следует сконцентрировать внимание на кадрах, конкурентах, снабжении и прочем. Определение эффективности текущих бизнес-процессов задача очень трудоемкая и требует, в первую очередь, значительных временных затрат. К ней тоже нужно готовиться, определять цели, ожидания, выделять ресурсы.

во-первых, у нас отсутствовали описания бизнес-процессов, даже несмотря на то, . Витрина служит для оценки эффективности заградительных мер. Получить наглядное представление о результатах влияния их решений на.

Модель комплексной оценки результативности СМ . Методы оценки и расчета Автор ы: Однако в стандартах при декларации данного принципа не предлагается определенного механизма комплексной оценки результативности. Поэтому вопросы, связанные с проблемой адекватной и объективной оценки, а также последующего анализа результативности СМ приобретают вид задачи как теоретической, так и практической значимости. Следовательно, при измерении результативности СМ должен быть применен подход, позволяющий учесть соответствующие стороны деятельности организации.

Обозначенные недостатки требуют создания такой оценочной модели, которая могла бы быть одновременно дескриптивной 1 и нормативной, комплексной и системной, обеспечивающей получение обобщенного показателя и повышающей информативность управления. Неаддитивность 2 экономических величин делает весьма непростой задачу сжатия свертки информации и требует обоснования использования шкал в соответствующих показателях и моделях.

Неаддитивные величины могут быть адекватно представлены только в неметрических шкалах, т. Ординальное измерение означает упорядочение объектов измерения в соответствии с выявленными отношениями предпочтения.

Оптимизация бизнес-процессов Андрей Коптелов